Cursos y conferencias con expertos...

Inicio » Servicio cliente

Objetivo

Capacitar a las personas con técnicas y conocimientos necesarios para ofrecer una atención personalizada a los clientes, creando valor en ellos a través de la empatía y capacidad de respuesta a eventualidades.

Cotizar

Contenido:

comunicacionQué es servicio al cliente
Servicio al cliente, una filosofía de vida
Niveles de representatividad de los clientes
powerpointCómo desarrollar con éxito una cultura de servicio
Elementos componentes de un buen servicio al cliente
La empatía como herramienta de negociación con el cliente